Politica di Spedizione e Consegna
1. Informazioni generali sulla spedizione
La presente Politica di Spedizione illustra le procedure relative alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, alle modalità di consegna e alle principali condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite www.pellororaro.com.
Pellororaro offre servizi di consegna ai clienti che effettuano acquisti con destinazione in Italia.
L'elaborazione dell'ordine ha inizio dopo la verifica e la conferma del pagamento. Il tempo complessivo necessario per ricevere un prodotto comprende sia il periodo dedicato alla preparazione dell'ordine sia quello richiesto dal vettore per completare la consegna.
Desideriamo fornire informazioni chiare sulle condizioni di spedizione, così da permettere ai clienti di conoscere le principali modalità e tempistiche prima di completare il proprio acquisto.
2. Destinazioni di consegna
Pellororaro effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
Eventuali dati inesatti o incompleti possono provocare ritardi o difficoltà nella consegna dell'ordine.
Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di destinazione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile e, preferibilmente, prima che l'ordine venga spedito.
3. Preparazione ed elaborazione degli ordini
Una volta confermato il pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro:
1-3 giorni lavorativi.
Ai fini dell'elaborazione, i giorni lavorativi comprendono generalmente il periodo dal lunedì al venerdì, ad eccezione degli eventuali giorni festivi.
Il tempo di preparazione può essere soggetto a variazioni in presenza di:
-
periodi di festività;
-
elevato numero di ordini;
-
circostanze eccezionali;
-
esigenze particolari relative alla preparazione o alla gestione del prodotto.
Al termine della fase di preparazione, l'ordine viene affidato al vettore incaricato della consegna.
4. Spese di spedizione
Le tariffe di consegna vengono determinate sulla base dell'importo complessivo dell'ordine.
Le condizioni attualmente applicabili sono:
-
per ordini inferiori a 72,75 €, viene applicata una spesa di spedizione di 6,99 €;
-
per ordini pari o superiori a 72,75 €, la spedizione è gratuita.
L'eventuale costo di consegna sarà sempre indicato nella procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
5. Servizi di trasporto e tempi stimati
Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati operatori logistici qualificati, tra cui:
-
DHL;
-
UPS.
Dal momento in cui l'ordine viene spedito, il periodo stimato per la consegna è generalmente compreso tra:
8-10 giorni lavorativi.
Il conteggio del periodo di consegna decorre dalla data in cui il prodotto viene affidato al corriere.
Le tempistiche indicate sono stime e possono essere influenzate da diversi fattori, tra cui condizioni operative del trasporto, disponibilità del servizio logistico, festività o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Qualora il cliente non riceva l'ordine entro il periodo stimato o necessiti di informazioni aggiuntive, può contattare il servizio clienti tramite:
E-mail:
support@pellororaro.com
Telefono:
+1 (337) 482-7396
6. Monitoraggio della spedizione
Dopo la partenza dell'ordine, saranno fornite, quando disponibili, le informazioni necessarie per consentire al cliente di seguire l'avanzamento della consegna.
Il numero di tracking, quando disponibile, può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione direttamente attraverso il sistema del corriere incaricato.
Se il cliente non riceve i dati di tracciamento dopo la spedizione, è possibile contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
7. Tasse e eventuali costi aggiuntivi
I prezzi visualizzati sul sito includono i costi applicabili indicati durante la procedura di acquisto.
Qualora siano previste tasse o ulteriori costi applicabili all'ordine, le relative informazioni saranno comunicate al cliente prima della conferma definitiva, quando necessario.
Le attività operative relative alla spedizione vengono coordinate con i servizi logistici incaricati secondo le procedure applicabili.
8. Gestione delle problematiche di consegna
In caso di danni verificatisi durante il trasporto, mancata consegna o altre anomalie relative alla spedizione, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti il prima possibile.
Per consentire una verifica più efficiente, è utile fornire:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione dettagliata del problema;
-
fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando disponibili.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, Pellororaro valuterà la situazione e fornirà assistenza in base alle circostanze specifiche.
9. Modifiche, cancellazioni e dati di consegna
Prima della spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti per verificare se sia ancora possibile modificare i dati dell'ordine oppure richiederne la cancellazione.
Una volta avviato il trasporto, eventuali variazioni potrebbero non essere più realizzabili a causa dello stato della procedura logistica e delle condizioni stabilite dal vettore.
Il cliente è responsabile di inserire correttamente l'indirizzo e tutte le informazioni necessarie per la consegna al momento dell'acquisto.
Eventuali difficoltà, ritardi o ulteriori conseguenze derivanti esclusivamente da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente saranno valutati in relazione alle circostanze specifiche.
10. Contatti
Per richieste riguardanti le spedizioni, la consegna degli ordini o il monitoraggio dei prodotti, è possibile contattare Pellororaro tramite:
E-mail:
support@pellororaro.com
Telefono:
+1 (337) 482-7396
Indirizzo:
215 Marie St, Scott, LA 70583, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Pellororaro si impegna a fornire indicazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione e a offrire ai clienti il supporto necessario durante le diverse fasi della consegna.